Return & Exchange Policy

DressLagbe-এ আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে ও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে কেনাকাটা করুন। আমাদের পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Return বা Exchange-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারবেন।

১. কোন ক্ষেত্রে Return বা Exchange করা যাবে

নিচের যেকোনো সমস্যা থাকলে আপনি Return বা Exchange-এর জন্য অনুরোধ করতে পারবেন:

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা damaged অবস্থায় পাওয়া গেলে

• অর্ডারের পণ্য অসম্পূর্ণ হলে

• পণ্যের কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকলে

• অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে

২. Return বা Exchange-এর সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে Return বা Exchange-এর জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

সমস্যাটি যাচাই করার জন্য প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

৩. Return বা Exchange-এর শর্ত

Return বা Exchange-এর জন্য পণ্যটি:

• ব্যবহার করা যাবে না

• ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না

• মূল অবস্থায় থাকতে হবে

• মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে

• Invoice/Order details সঙ্গে থাকতে হবে

• পণ্যের সঙ্গে থাকা অন্যান্য প্রয়োজনীয় সামগ্রী ফেরত দিতে হবে

ভুল ব্যবহার, ইচ্ছাকৃত ক্ষতি, শারীরিক ক্ষতি, তরল পদার্থের কারণে ক্ষতি অথবা অনুমোদনহীন পরিবর্তন/মেরামতের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য Return বা Exchange-এর আওতাভুক্ত নাও হতে পারে।

৪. পণ্য যাচাই

Return করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর DressLagbe Team পণ্যটি যাচাই করবে।

যদি পণ্যটি আমাদের Return বা Exchange Policy-এর শর্ত পূরণ করে, তাহলে পণ্যের অবস্থা অনুযায়ী Exchange, Replacement অথবা Refund-এর ব্যবস্থা করা হবে।

৫. Exchange

Exchange অনুমোদিত হলে একই বা সমমানের পণ্য उपलब्ध থাকা সাপেক্ষে Exchange করা হবে।

পছন্দের পণ্যটি Stock-এ না থাকলে বিকল্প পণ্য বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund-এর ব্যবস্থা করা হতে পারে।

৬. Refund

Refund অনুমোদিত হলে পণ্যের মূল্য প্রযোজ্য পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

Refund সম্পন্ন হতে প্রয়োজনীয় সময় Payment Method ও সংশ্লিষ্ট Financial Service Provider-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।

৭. Delivery Charge

ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা DressLagbe-এর কারণে কোনো সমস্যা হলে Return/Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery Charge-এর ব্যবস্থা আমাদের পক্ষ থেকে করা হবে।

তবে Customer-এর ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন, ভুল Size/Colour নির্বাচন বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে Return/Exchange-এর ক্ষেত্রে Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. Return বা Exchange করার আগে যোগাযোগ করুন

কোনো পণ্য আমাদের কাছে ফেরত পাঠানোর আগে অবশ্যই DressLagbe Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের সময় আপনার:

Order ID
Product Name
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও

প্রদান করুন।

অনুমোদন ছাড়া পণ্য ফেরত পাঠালে Return বা Exchange প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।

৯. যোগাযোগ

Return বা Exchange সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের DressLagbe Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Website: https://dresslagbe.com/

DressLagbe — আপনার অনলাইন ফ্যাশন শপ।